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关于机顶盒与遥控器常见问题

发布日期:2018-12-19 发布人: 管理员 点击量:5228

 

关于机顶盒与遥控器的常见问题

 

1.经常出现机顶盒遥控器不灵敏的情况怎么办?

 此类情况一般是家中存在对红外遥控造成干扰导致,可以换个环境试一下。如:把机顶盒拿到隔壁邻居家试一下,看遥控器是否能正常控制机顶盒,如果恢复正常的话,那就表明是家中的环境有干扰源。一般干扰源有玻璃、电磁干扰、日光灯等。

2.遥控器没有反应,无法操作怎么处理?

 建议更换遥控器的电池,如果更换后还是无法操作,请观察按下遥控器按钮后,机顶盒的红外指示灯是否闪烁,如果没有闪烁可能的遥控器已损坏,需要更换新的遥控器;如果指示灯有闪烁,那可能是网络响应较慢导致,每次按键后请稍等。

3.机顶盒在电视上的声音非常小是怎么回事?

 这种情况有可能是由于机顶盒和该款电视机兼容性存在问题。建议先把机顶盒换到其它电视试一下,如果换到其它电视上面声音还是很小,可能是机顶盒某个部件已损坏,请维修或更换新的机顶盒。

4.是否可以设置开机密码?

  IPTV是开放平台,暂不支持自行设置开机密码。部分电视机能够设置开机密码,请查看电视机设置。

  5.使用的机顶盒提示认证失败要怎么处理?

  若出现认证失败,请按照以下步骤进行操作:

 (1)请检查家中网络是否连接正常;

 (2)查看电信业务账户余额是否充足;

 (3)关闭机顶盒后五分钟重新启动。

  若仍无法认证通过,请拨打10000号,我们将尽快帮您检测与维修。

 6.不看电视时要关掉机顶盒吗?

  机顶盒耗电量很小,建议平常关机时,只需用遥控器关闭机顶盒使它处于待机状态,使用待机状态有如下优点:

 (1)待机后机顶盒的大部分电路都处于关闭状态,耗电量极低;

 (2)待机可避免开关电源产生的电流对机顶盒造成冲击,有利于延长机顶盒的使用寿命。

  一般而言,长期不收看电视节目时才需关掉电源。

 7.机顶盒开机后,指示灯不亮是什么原因?

  请检查下机顶盒的电源适配器是否接好,若连接是正常的且电源插座供电正常,则可能是电源适配器损坏,需要更换新的电源适配器。